Eleve seu atendimento

Tenha acesso às melhores ferramentas para responder, atender e enviar mensagens

  • ATENDIMENTO

Responda perguntas rapidamente
e venda mais

Quanto mais rápido responder perguntas, mais rápido irá vender. Com a fila de perguntas você terá uma experiência muito mais ágil na hora de responder clientes. Responda, pule ou exclua perguntas com um clique e acelere a conversão de vendas.

  • ATENDIMENTO

Use respostas rápidas e ganhe tempo

Perdendo muito tempo respondendo perguntas repetitivas? Crie respostas rápidas e corte pela metade o tempo gasto respondendo cada pergunta.

  • User target ATENDIMENTO

Bloqueie usuários indesejados

Haters, clientes-problema ou concorrentes na sua área? Dê um clique para bloquear usuários de perguntar ou de comprar e não perca mais tempo com quem não ajuda a sua empresa a crescer.

  • ATENDIMENTO

Responda suas mensagens em chat e agilize seu trabalho

Tenha acesso às suas mensagens não lidas em qualquer tela, onde quer que você esteja trabalhando. Responda seus clientes no chat e ajude a manter a satisfação dos seus clientes lá no alto.

  • ATENDIMENTO

Envie mensagens automáticas e fidelize clientes

Programe mensagens e deixe que a 99MELI envie automaticamente a cada mudança de status: compra efetuada, entrega a combinar, produto enviado e produto entregue. Mantenha seus clientes informados sobre cada etapa de sua compra.

* Funcionalidade limitada em algumas contas. Consulte o Mercado Livre.

  • ATENDIMENTO

Programe saudação e assinatura

Cansado de “saudar” e “assinar” todas as suas conversas? Defina uma saudação e uma assinatura dinâmica e a 99MELI sempre personalizará com o nome do comprador e/ou da sua loja.

  • support time ATENDIMENTO

Controle o tempo de resposta e turbine seu desempenho

O tempo de resposta de perguntas é crucial no desempenho de vendas. Tenha sempre a mão o histórico de últimas perguntas respondidas e saiba quanto tempo seus clientes estão esperando por resposta.

  • social networking ATENDIMENTO

Todas as contas em um só lugar

Esqueça os vários navegadores abertos ou o entra-e-sai de contas no Mercado Livre. Vincule suas contas uma só vez e atenda seus clientes em uma só tela.

  • Add ATENDIMENTO

Inclua seus colaboradores e trabalhe em equipe

Crie perfis de operadores com funções específicas de atendimento, como responder perguntas, enviar mensagens, bloquear usuários ou gerenciar respostas rápidas e turbine seu relacionamento com o cliente.

Descubra mais

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